PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO (OU: CHOVER NO MOLHADO)
No dia-a-dia das organizações, acontecem problemas dos mais diversos tipos, que podem gerar péssimas conseqüências. Às vezes uma coisinha de nada vai se transformando numa bola de neve e, quando percebemos, a coisa já está incontrolável. Fazemos um esforço enorme para apagar incêndios que não precisariam existir se as pessoas passassem a assumir o óbvio: [...]
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